Santo Domingo, R. D. – El Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM), en coordinación con el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), impartió la charla titulada “Manejo de conflictos”, como parte de su compromiso con la formación continua y el fortalecimiento de una cultura organizacional basada en el respeto, la comunicación efectiva y la sana convivencia entre sus colaboradores.
Esta iniciativa forma parte de los esfuerzos institucionales orientados a desarrollar habilidades blandas en el personal, reconociendo que la adecuada gestión de las emociones y de las diferencias contribuye significativamente a mejorar el clima laboral, elevar la productividad y fortalecer la calidad del servicio que la institución ofrece a la ciudadanía.
La jornada contó con la participación de la psicóloga industrial Ana Rosalía Pérez Medrano, facilitadora del INFOTEP, quien abordó la importancia del manejo emocional y del reconocimiento de las distintas personalidades que convergen en los entornos laborales.
Durante su exposición, explicó que el conflicto “es una situación en la que dos o más personas perciben diferencias incompatibles en intereses, necesidades, valores o expectativas”, destacando que, cuando se gestiona de manera adecuada, puede convertirse en una oportunidad para el aprendizaje, el crecimiento y la mejora de las relaciones laborales. Asimismo, señaló entre sus principales causas la falta de comunicación, las diferencias de percepción y los procesos de cambio, además de explicar los tipos de conflicto más comunes: intrapersonal, interpersonal, laboral y de intereses.
El encuentro, realizado en la Escuela Postal de la sede central, incluyó dinámicas participativas y ejercicios prácticos que permitieron a los colaboradores reflexionar sobre situaciones cotidianas del entorno laboral y aplicar herramientas orientadas a la resolución constructiva de conflictos.
Con este tipo de acciones formativas, INPOSDOM reafirma su compromiso con el desarrollo integral de su talento humano y con la consolidación de un ambiente de trabajo armonioso, colaborativo y orientado a la excelencia institucional. La actividad fue coordinada por el Departamento de Recursos Humanos y se enmarca dentro de la estrategia institucional de fortalecimiento de capacidades, alineada con los indicadores del Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP).
